在人工智能迅速崛起的當(dāng)今社會，我相信在不久的將來，越來越多的智能產(chǎn)品將流入人們的視野，出境機(jī)器人的應(yīng)用也將涉及越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域，發(fā)揮其更大的作用和優(yōu)勢。

　　隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始選擇智能語音機(jī)器人，以減輕人工的壓力，更好地服務(wù)客戶，提高效率。現(xiàn)在很多企業(yè)會選擇機(jī)器人來幫助他們拓展業(yè)務(wù)。在這個大數(shù)據(jù)時代，智能技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)無法企及的力量。在電力營銷領(lǐng)域，智能語音電話機(jī)器人是代表，但市場之上有很多電話機(jī)器人品牌可供選擇。

　　雖然電話機(jī)器人的語言系統(tǒng)非常智能，但尚未達(dá)到完全取代手動的水平。因此，盡管電話機(jī)器人在晚期篩選客戶方面有很多優(yōu)勢，但仍需要在某些方面與人工配合，才能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢作用。因此，只有正確認(rèn)識這一點，才能更合理地對待智能語音電話機(jī)器人，做出最佳選擇。

　　智能機(jī)器人的主要職責(zé)是篩選準(zhǔn)確的客戶并收集數(shù)據(jù)。因此，在操作方面，智能機(jī)器人不僅可以直接與有效客戶通信，還可以獲取許多客戶的個人數(shù)據(jù)。這些優(yōu)勢往往是智能機(jī)器人的重點研究項目。數(shù)據(jù)越好，客戶越感興趣；此外，我們還應(yīng)屏蔽機(jī)器人的智能呼叫模式。查看機(jī)器人在每個區(qū)域的編號后綴、錯誤編號和空編號之上的篩選精度，以及捕捉準(zhǔn)確客戶的數(shù)量和準(zhǔn)確性是我們研究機(jī)器人的重要因素之一。

　　智能出站呼叫機(jī)器人是指管理員可以通過預(yù)設(shè)的批量出站呼叫任務(wù)，在指定時間自動對指定號碼進(jìn)行批量語音出站呼叫。當(dāng)客戶了解語音內(nèi)容之后按鍵咨詢時，系統(tǒng)會自動將外呼任務(wù)之中的流量平均分配給席位人員。呼叫結(jié)果和統(tǒng)計信息生成單獨的報告，呼叫失敗記錄可以導(dǎo)出進(jìn)行二次內(nèi)部撥號。

　　智能業(yè)務(wù)層是智能語音機(jī)器人系統(tǒng)的核心層。具有機(jī)器智能呼叫應(yīng)答功能是系統(tǒng)的關(guān)鍵。它包括兩個模塊：業(yè)務(wù)流程對話管理和語義分析引擎。業(yè)務(wù)流程對話框管理還包括業(yè)務(wù)分析和對話框管理子模塊。業(yè)務(wù)分析子模塊加載業(yè)務(wù)開發(fā)管理服務(wù)提供的本地業(yè)務(wù)腳本文件或業(yè)務(wù)流程圖；對話管理子模塊根據(jù)加載的業(yè)務(wù)流程完成對話流程描述，需要調(diào)用語義分析引擎進(jìn)行語義分析。語義分析引擎還包括意圖識別和智能問答兩個子模塊，分別實現(xiàn)了用戶意圖識別和智能問答的功能。