客戶管理

由于行業(yè)特殊性，從業(yè)人員流動(dòng)性大，客戶信息難以統(tǒng)一管理

系統(tǒng)能統(tǒng)一記錄銷售跟進(jìn)客戶的所有信息，人員流動(dòng)不影響公司對客戶的管理

電銷監(jiān)管

外呼高頻造成企業(yè)電話經(jīng)常封停

捷訊系統(tǒng)提供豐富的資源，多運(yùn)營商手機(jī)號碼外顯和固話備用，并且提供系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)管規(guī)避不規(guī)范外呼行為

工作效率

用手撥按鍵撥打電話，外呼效率低下

系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)資料，一鍵外呼，不需要人工干預(yù)，營銷效率提高

費(fèi)用管理

銷售個(gè)人手機(jī)，報(bào)銷費(fèi)用混亂

系統(tǒng)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，每個(gè)坐席消費(fèi)明細(xì)一目了解，公司統(tǒng)一付費(fèi)處理

行業(yè)數(shù)據(jù)表明：統(tǒng)一處理資料話務(wù)成本降低了20%左右

國際長途業(yè)務(wù)

企業(yè)需要聯(lián)系國際物流末端合作伙伴，傳統(tǒng)運(yùn)營商國際費(fèi)用高昂

系統(tǒng)提供VOIP全球漫游服務(wù)，通過和國際運(yùn)營商合作，極大限度了降低了國際話務(wù)費(fèi)用，降低企業(yè)成本

工作狀態(tài)統(tǒng)計(jì)

銷售每天工作狀態(tài)，跟進(jìn)客戶情況僅靠匯報(bào)獲知

系統(tǒng)提供詳細(xì)的話務(wù)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)報(bào)表，員工狀態(tài)內(nèi)容、工作量可通過系統(tǒng)報(bào)表查閱，管理層可針對性指定計(jì)劃

總結(jié)

通過行業(yè)數(shù)據(jù)分析，云電銷系統(tǒng)提高了企業(yè)的拓客效率，降低了運(yùn)營成本，為企業(yè)降本增效！

電銷CRM

1.一般固定的銷售、客服系統(tǒng)，無法支持自定義個(gè)性化場景調(diào)整

2.字段調(diào)整麻煩、需要調(diào)整內(nèi)部代碼、且繁瑣又調(diào)整比較慢

1.自定義物流、電銷、客服、教育、等場景

2.支持自定義調(diào)整字段，頁面配置調(diào)整即可，隨時(shí)調(diào)整配置流程，字段、流程調(diào)整完畢可直接使用

3.業(yè)務(wù)緊急情況下緊急處理、資源緊急協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)等；

線路資源

1.固話資源

2.手機(jī)資源

3.一家或兩家資源主備，業(yè)務(wù)高峰期、國家政策下一旦資源號碼出現(xiàn)問題業(yè)務(wù)陷入癱瘓的尷尬場面，人工成本占用巨大。

1.固話資源

2.手機(jī)資源

3.三到五家資源做智能外顯、主互備，做智能外顯，支持彈性擴(kuò)容號碼，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期不同政策下號碼停封、投訴封號、標(biāo)記等問題。

服務(wù)價(jià)值

1.外地廠商居多，深圳本地只有辦事處

2.傳統(tǒng)資源接入、政策變動(dòng)下，沒有太多優(yōu)質(zhì)資源提供備案，沒有本地運(yùn)營商體系化的背景3.一些外地廠商技術(shù)團(tuán)隊(duì)在外地，無法提供本地原廠本地化原廠支持技術(shù)支持

4.售后服務(wù)單一，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在外地，周末一般沒有硬性要求在公司值班，在家值班容易導(dǎo)致響應(yīng)不及時(shí)、處理不到位

1.本地化原廠系統(tǒng)廠商支持，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)自研系統(tǒng)、一手系統(tǒng)廠商

2.多年行業(yè)運(yùn)營商體系背景，線路都是從運(yùn)營商直簽的一手資源，外呼到達(dá)率有保障

3.專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，公司總部位于華南區(qū)深圳，出現(xiàn)任何問題隨時(shí)隨時(shí)溝通處理

4.技術(shù)團(tuán)隊(duì)全年值班，7X24小時(shí)安排技術(shù)值班售后服務(wù)制度、周一至周日總部技術(shù)值班到晚上20：30下班，技術(shù)支持到位、服務(wù)有保障，。

總結(jié)

大環(huán)境體系下不能夠保證企業(yè)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，可能存在不穩(wěn)定無電話打的情況。

大環(huán)境下能夠持續(xù)的提供線路資源、當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號碼、固話號碼等多方備用資源保障服務(wù)。