湖州呼叫中心系統(tǒng)近年來發(fā)展急速。越來越余的湖州企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮湖州企業(yè)當(dāng)前和未來的管理需求，為湖州企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的核心場景是電話外呼，本質(zhì)之上是一個(gè)外呼呼叫中心系統(tǒng)。主要功能是外呼和客戶管理。電話營銷系統(tǒng)方案包括智能外呼和客戶管理，對(duì)企業(yè)開展電話營銷具有關(guān)鍵意義。電話外呼管理電話外呼管理實(shí)際上是對(duì)電話營銷數(shù)據(jù)的管理，即銷售人員的外呼情況。通過后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、通話記錄等功能，了解其文檔數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)，為相關(guān)績效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。

客戶狀態(tài)跟蹤：完成電話營銷任務(wù)之后，銷售人員可以創(chuàng)建客戶信息并記錄客戶意向。在后續(xù)跟進(jìn)之中，銷售人員可以立即更新客戶狀態(tài)，有利于客戶線索的連續(xù)性。它還便于經(jīng)理查看銷售人員的工作和客戶信息，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即進(jìn)行調(diào)整。分類管理：針對(duì)有所不同銷售階段的客戶采取有所不同的策略和跟進(jìn)方法，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率。商機(jī)管理：通過訂單沖突之后的銷售線索和分銷管理，避免重復(fù)跟進(jìn)，提高潛在客戶的利用率。

客戶管理呼叫中心系統(tǒng)通常都有CRM系統(tǒng)或可以連接企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和客戶管理。電話營銷系統(tǒng)的客戶管理主要包括線索過濾、客戶狀態(tài)跟蹤、分類管理和商機(jī)管理。過濾無效線索：企業(yè)可以批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)到系統(tǒng)之中。其中一些數(shù)據(jù)無效。通過設(shè)置的規(guī)則，電話營銷系統(tǒng)可以過濾數(shù)據(jù)并消除無效數(shù)據(jù)。另一方面，它可以根據(jù)數(shù)據(jù)建立用戶肖像，提高線索的準(zhǔn)確性。