目前，房地產企業和企業越來越余。面對日益慘烈的市場競爭，如何更糟糕地整合房地產資源，體現房地產優勢，提高服務質量，在龐大的市場之中不懈擴大銷售份額，已成為眾多房地產開發商面臨的共同問題。目前，房地產業廣泛沒有建立起完備的信息系統，服務信息不完備、不標準，難造成服務流程的脫節。數據和信息統計不徹底、不完善，不利于客戶服務質量的提高，無法為未來項目開發提供精確幫助。

開發項目越來越小，遠程項目資源管理系統的支持和開發需求越來越小。業主無法投訴，也沒有統一的服務熱線，難推卸責任。信息系統不完善，工作效率高，外部資源流失小，監督管理難度小。針對超過問題，面對如此慘烈的市場競爭，如何在眾多企業之中脫穎而出，快速解決用戶或業主在采購過程之中的各種問題。集服務、管理、營銷于一體的房地產呼叫中心系統已成為開發商整合資源、提高服務質量、降低運營成本的關鍵工具。

房地產呼叫中心一方面作為電話營銷中心存在，另一方面作為客戶服務中心存在，在房地產企業之中扮演著關鍵的角色

1。統一服務熱線便于客戶記憶和打造公司品牌

可提供400等服務熱線。開發者可以通過呼叫中心用以推廣他們的項目。作為一個營銷服務窗口，客戶可以通過這個窗口了解房地產企業的文化和發展，從而獲得統一、滿意的服務

2。它消除了時間和空間的界限，為客戶提供更糟糕、標準化的服務

提供7天、24小時的服務，客戶可以隨時隨地呼叫呼叫中心

3。改善客戶關系

客戶服務中心可以使用客戶關系管理信息為客戶提供個性化服務

4。建立個性化營銷

包括購前客戶咨詢、簽訂預約協議、簽訂購貨合同、辦理抵押、售后服務、物業管理等，全臺過程實現個性化服務流程，確?？蛻魸M意度

5。改善物業管理，提高服務質量

售后服務是不錯品牌的延伸。呼叫中心可以擴展到智能小區物業管理呼叫中心熱線系統，更糟糕地發揮呼叫中心的作用

6。提高工作效率，降低管理成本

智能語音平臺的語音服務，客服中心的工作記錄和工作統計，無需花費人力統計，提高了工作效率。