在金融行業(yè)，電話銷售人員很容易找到目標客戶。傳統(tǒng)的電話銷售人員是手工撥號的，每天大約35%的時間都浪費在撥號之上。手動撥號繁復(fù)，空號、關(guān)機等號碼浪費時間，使得電話銷售人員的工作效率低落。以往對客戶數(shù)據(jù)的管理是以Excel的形式進行的，無法立即更新和維護，也無法實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享，無法記錄客戶的后續(xù)記錄，導(dǎo)致文件效率低落。金融行業(yè)的電話營銷人員規(guī)模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話銷售人員在工作時間打私人電話，這也很容易找到。對于金融電話營銷行業(yè)來說，報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)的艱難是一個廣泛的問題，這使得管理人員難以精確分析數(shù)據(jù)并指定精確的工作安排。

智能外呼系統(tǒng)可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機器人，它將大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，程序自動出站呼叫。“未接來電”將由系統(tǒng)進行標記，重新?lián)芴柌⒎磸?fù)篩選，以免錯過商機。智能出站機器人取代了傳統(tǒng)的手動操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時間為預(yù)期客戶服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)金融行業(yè)的有所不同業(yè)務(wù)，制定有所不同的外呼任務(wù)，敏捷調(diào)整，根據(jù)歷史應(yīng)答率合理安排席位數(shù)量，并能在長時間之內(nèi)快速投入應(yīng)用。

智能外呼系統(tǒng)可與企業(yè)客戶管理系統(tǒng)集成，形成完備的客戶數(shù)據(jù)庫，提供代理報表、隊列報表、語音導(dǎo)航、呼叫分配等余維代理統(tǒng)計報表，從而幫助企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，制定措施提高服務(wù)水平。

批量外呼是目前最常見的方式，但不是最糟糕的方式。雖然解決了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門效率低落的現(xiàn)狀，但未來智能網(wǎng)絡(luò)營銷機器人將集成批量外呼系統(tǒng)，更詳盡地取代人工代理，解決企業(yè)營銷成本問題，幫助企業(yè)快速成長。電釘機器人在電釘領(lǐng)域的應(yīng)用將不僅僅停留在一些直觀的場景應(yīng)用和意圖判斷階段。未來，電話營銷機器人將通過更低的技術(shù)手段實現(xiàn)與人工同步處理的高度，即電話營銷機器人能夠支持人工的中斷和間接轉(zhuǎn)移，即當(dāng)電話營銷機器人判斷出高意向客戶時，會立即轉(zhuǎn)移人工對接，從而進一步提高電話營銷的訂貨率。