回撥系統在抗阻塞效果方面優于其他系統,因為僅從線路之上,這是將呼出呼叫轉換為呼入呼叫,線路發起呼叫。線路先呼叫銷售人員,再呼叫客戶,最終實現銷售與客戶間的通話。在整個過程之中,銷售和客戶都會被呼叫,這樣就可以避免運營商的檢測,客戶管理系統可以充份滿足企業對員工和客戶的管理需求。
回撥線路的使用原則是由呼叫者發起呼叫請求。在收到請求之后,平臺首先呼叫呼叫者,然后在呼叫者應答之后呼叫被叫方。最終,實現了雙方的通信過程。在整個過程之中,呼叫者和被呼叫者都處于接收手機的狀態,沒有傳出記錄,從而避免系統的高頻檢測,顯示現實的手機號碼,連接率相對較低。在解決低頻出站呼叫問題時,回叫線路具有更余的優勢。電話營銷系統可以解決更余的低頻出站呼叫。其他標題(如投訴標題)很難出現這種情況。目前,該系統無法解決這一問題,很難有企業遇到這種情況。

通過電話營銷系統撥回的出站呼叫機器人是企業的營銷優勢。首先,在已知的實際應用之中,一個出站機器人可以代替6-8個手動座椅,出站機器人的出站呼叫量可以達到每天數萬次,甚至更余。出站機器人還可以在撥號時記錄連接率,統計可以連接的號碼,一鍵傳遞到手動客服,從而提高營銷效率,增加營銷機會。
銷售人員的工作質量往往易于監控,而且很容易把所有的對話記錄都整理出來。然而,在電話營銷系統之中引入回調功能,可以幫助質檢員查詢和檢查記錄,監督收款服務質量,質量檢驗確定的不錯記錄和錯誤記錄將自動進入記錄共享池,以便將來進行工作評估。
在客戶服務工作之中,銷售人員經常遇到需要企業之內其他部門解決的問題。然而,過去企業之中的工單流程只能手工逐層進行,費時費力。電話營銷系統回撥的工單系統具有從主流自動分發和轉移的功能,工單處理流程全然可視,大大加快了企業跨部門協作的速度和處理效率。