隨著越來(lái)越多的企業(yè)開始使用智能營(yíng)銷系統(tǒng)，各大企業(yè)開始越來(lái)越重視該系統(tǒng)的功能。各種規(guī)模的企業(yè)都可以使用智能營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行工作，這將極大地改變企業(yè)的工作，不僅充分體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，還可以合理控制運(yùn)營(yíng)成本。

　　智能營(yíng)銷系統(tǒng)有助于企業(yè)更快地推廣。智能系統(tǒng)的使用使得推廣范圍更廣，尤其是更準(zhǔn)確地找到產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。準(zhǔn)確的智能營(yíng)銷可以獲得更多客戶的合作意向，這將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售和推廣具有良好的優(yōu)勢(shì)，大大降低營(yíng)銷成本，讓企業(yè)在開發(fā)和運(yùn)營(yíng)之中更好地利用空間，在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)之中具有良好的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1。客戶呼叫智能語(yǔ)音機(jī)器人。

　　2。智能語(yǔ)音機(jī)器人接聽電話之后，呼叫中心平臺(tái)調(diào)用業(yè)務(wù)流程管理界面，啟動(dòng)并初始化對(duì)話流程狀態(tài)圖。

　　3。業(yè)務(wù)對(duì)話流管理模塊初始化對(duì)話流狀態(tài)圖之后，向呼叫中心發(fā)送開場(chǎng)白。

　　4。呼叫中心平臺(tái)收到開場(chǎng)白之后，根據(jù)配置選擇TTS語(yǔ)音合成或直接播放錄制的錄音，并通知客戶播放操作。

　　5。在收到開場(chǎng)白后，客戶也會(huì)做出相應(yīng)的語(yǔ)音回復(fù)，并開始對(duì)話過程。

　　6。呼叫中心平臺(tái)收到客戶的語(yǔ)音應(yīng)答之后，通過MRCP協(xié)議。

　　7。呼叫ASR服務(wù)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。呼叫中心收到ASR返回的文本結(jié)果之后，通過HTTP協(xié)議調(diào)用業(yè)務(wù)流程對(duì)話框管理接口，更新對(duì)話框狀態(tài)。

　　8。業(yè)務(wù)流程對(duì)話管理接收呼叫中心的請(qǐng)求信息，調(diào)用語(yǔ)義分析模塊進(jìn)行語(yǔ)義分析，根據(jù)語(yǔ)義分析結(jié)果選擇語(yǔ)音返回呼叫中心平臺(tái)，更新對(duì)話狀態(tài)。

　　9。呼叫中心收到當(dāng)前語(yǔ)音之后，根據(jù)配置選擇TTS語(yǔ)音合成或直接播放錄制的錄音，并通知客戶播放操作。

　　10。根據(jù)配置的業(yè)務(wù)流程狀態(tài)圖重復(fù)步驟6-9，直到調(diào)用對(duì)話流程結(jié)束。

　　11。業(yè)務(wù)對(duì)話過程結(jié)束之后，呼叫中心通知ASR服務(wù)結(jié)束當(dāng)前語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄時(shí)間請(qǐng)求。最終通知業(yè)務(wù)流程對(duì)話管理模塊掛斷，并將通話結(jié)果報(bào)告給通話管理平臺(tái)。